中级
提供者 : Lisa Crescenzo
5 章节 · 8 课时 · 45m
语言：阿拉伯语, 德语, 英语, 西班牙语, 法语, 葡萄牙语, 简体中文
课程描述
担任危机管理者的工作既具有挑战性又能带来回报，但毫无疑问，这个团队成员在公司中的重要性。参加本课程将帮助您进一步提高您在组织中的价值。您将获得批判性思维和分析技术，使您和您的团队能够实施有效的长期战略规划。这些课程将向您展示要避免的常见管理陷阱，以及如何建立有效沟通危机恢复，并让利益相关者了解情况的沟通框架。在完成本课程后，您将更好地准备应对可能对您组织的人员、日常运营或财务状况产生不利影响的各种危机情况。
在这门危机管理和战略规划课程中，您将学习成为一名成功的危机管理者所需的技能，包括有效的领导和决策制定。您将对危机管理有更深入的了解，并发现预测和减轻潜在破坏性情况的最佳实践。您还将考虑组建可靠的危机管理团队所必需的组成部分，以及如何编写和实施适应性危机管理计划。
学习目标：
- 描述危机管理的好处
- 了解危机领导力的最佳实践
- 制定危机管理计划
- 探索长期战略规划的过程
- 探索危机后的恢复和评估
你将学到的技能
- 战略规划
- 危机预防
- 危机管理
- 灾难规划
- 应急管理
- 战略管理
您将学到的内容
- 描述危机管理的好处以及危机管理经理为组织带来的价值
- 在危机期间应用危机领导力、有效决策以及角色与职责方面的最佳实践
- 制定并传达可适应的危机管理计划
- 探索运用批判性思维和分析技术进行长期战略规划的流程
- 建立沟通框架，使利益相关方及时了解危机恢复情况
- 探索危机后的恢复与评估，以完成闭环并开展后续跟进
关键要点
- 危机管理经理是重要的团队成员，培养危机管理技能可以提升您在组织中的价值。
- 有效的长期战略规划依赖于团队共同运用批判性思维和分析技术。
- 可靠的危机管理团队和可适应的危机管理计划是应对危机情况的核心要素。
- 强有力的沟通框架能够高效传递危机恢复信息，并使利益相关方保持知情。
- 为危机做好准备有助于保护组织的人员、日常运营和财务状况。
常见问题
本课程我将学到什么？
您将学习成为一名出色的危机管理经理所需的技能，包括有效的领导力与决策能力、如何预测和减轻危机情况的影响、如何组建危机管理团队，以及如何编写和实施可适应的危机管理计划。课程还涵盖长期战略规划以及危机后的恢复与评估。
本课程适合哪些人？
本课程适合现任或有志成为危机管理经理的人员，以及任何希望通过应对可能影响人员、日常运营或财务状况的危机情况来提升自身组织价值的人员。
各课时涵盖哪些主题？
课时包括：危机管理概述；危机管理：角色与职责；战略规划概述；制定与传达计划；危机中的任务导向型与关系导向型领导力；以及危机后：闭环与后续跟进。
我将获得哪些技能？
您将培养战略规划、危机预防、危机管理、灾难规划、应急管理和战略管理等方面的技能。
