中级
提供者 : James Marler
5 课时 · 12m
语言：阿拉伯语, 德语, 英语, 西班牙语, 法语, 葡萄牙语, 简体中文
课程描述
人工智能正在迅速改变企业的沟通方式。如果有适当的数据，人工智能可以生成用于各种目的的通信，但在与他人建立牢固的联系方面，它不能完美替代人类通信。人工智能也难以像人类一样有效地说服，因为它无法使用非言语暗示进行交流，无法识别和应对歧义，也无法实践文化敏感性。建立正确的联系对于任何令人满意的职业都至关重要，持久的关系取决于共情和真实性等人类特质。
通过提高人际沟通技巧，学习如何在人工智能时代建立牢固的联系。在本课程中，我们将讨论如何培养情商，并遵循建立信任的基本原则。我们还将讨论人工智能在与他人建立联系方面的缺点，解释人工智能何时不适合人类交流的替代品。
您将学到的内容
- 运用社交技能在职场沟通中建立信任关系
- 在职场沟通中培养情商和同理心
- 以人的考量优先于人工智能，建立深厚联系
- 应用与他人建立信任的基本原则
- 认识人工智能的不足，以及何时不适合以其替代人际沟通
关键要点
- 人工智能正在迅速改变企业的沟通方式，在获得适当数据的情况下，可为各种目的生成沟通内容。
- 在与他人建立深厚联系方面，人工智能无法完美替代人际沟通。
- 人工智能的说服效果不如人类，因为它无法通过非语言线索进行沟通、识别并回应歧义，也无法践行文化敏感性。
- 持久的关系有赖于同理心和真实性等人类特质。
- 建立正确的人际联系对任何充实的职业生涯都至关重要。
常见问题
本课程将学到什么？
您将学习如何在人工智能时代通过提升人际沟通技能建立深厚联系，包括如何培养情商、遵循建立信任的基本原则，以及了解人工智能在建立联系方面的不足。
本课程涵盖哪些主题？
课程涵盖在有效沟通中铭记人的要素、在职场沟通中培养情商和同理心，以及建立人际联系以构建信任关系。课程还说明了何时不适合以人工智能替代人际沟通。
本课程将使我获得哪些技能？
您将发展积极倾听、情商、真诚和透明（表达）方面的技能。
为什么人工智能无法完全取代人际沟通？
人工智能的说服效果不如人类，原因在于它无法通过非语言线索进行沟通、识别并回应歧义以及践行文化敏感性，而且在建立依赖同理心和真实性等人类特质的深厚联系方面，它也无法完美替代人类。
课程是如何组织的？
课程分为以下几个环节：课程简介、在有效沟通中铭记人的要素、在职场沟通中培养情商和同理心、建立人际联系以构建信任关系，以及知识测验环节。
