初级
提供者 : Monique Daigneault
5 课时 · 12m
语言：阿拉伯语, 德语, 英语, 西班牙语, 法语, 葡萄牙语, 简体中文
课程描述
积极倾听是成为有效沟通者的关键组成部分。 在学习这些技能之后，您将能够以更有意义的方式理解并回应他人。 提问、总结和解述等技能都将帮助您成为最佳倾听者。
您将学到的内容
- 区分聆听与积极聆听
- 运用有效积极聆听所需的三项技能
- 使用三类提问来确保理解
- 恰当地向说话者复述和重复其内容
- 分析并总结说话者所表达的内容
- 认识积极聆听对人际关系的重要性
关键要点
- 积极聆听技能帮助上司、员工和同事在职场中理解并体谅他人。
- 有效的积极聆听需要三项特定技能，并使用三类提问来确保理解。
- 积极聆听有助于使人保持专注，并记住所听到的内容。
- 当管理层实施积极聆听培训并持续运用该技能时，公司会立即在职场中看到成效。
- 恰当且有效地向说话者复述内容是成为高效沟通者的一部分。
常见问题
这门积极聆听课程适合谁？
它适合任何想要成为更好的上司、员工或同事的人，因为积极聆听技能有助于我们在职场中理解并体谅他人。
这门课程会教给我什么？
您将学习积极聆听的定义与重要性、积极聆听所需的三项技能、确保理解的三类提问，以及如何分析、总结和复述您所听到的内容。
这门课程涵盖哪些主题或课时？
本课程包括以下课时：导论、提问、复述、总结和结论。
通过这门课程我会获得哪些技能？
您将培养积极聆听、面谈、聆听、沟通方法、反思式聆听和社交聆听等方面的技能。
为什么积极聆听很重要？
大多数人并不是很好的聆听者，而积极聆听能改善沟通，使您能够保持专注、记住所听到的内容，并在人际关系和工作中体谅他人。
