Descripción del curso
Lo que aprenderás
- Identificar los cuatro tipos de comportamiento de comunicación (agresivo, sumiso, cumplidor/indiferente y asertivo) y cómo afectan el lugar de trabajo
- Reconocer el tipo de comportamiento de comunicación agresivo y aplicar técnicas para tratar con estilos de comunicación agresivos
- Reconocer y alentar el tipo de comportamiento de comunicación sumiso
- Reconocer y capacitar el tipo de comportamiento de comunicación cumplidor/indiferente
- Reconocer el tipo de comportamiento de comunicación asertivo y sus atributos positivos
- Capacitar a otros en comunicación asertiva para extraer interés e involucramiento de su equipo
Puntos clave
- Hay cuatro tipos de comunicación en el lugar de trabajo: agresivo, sumiso, cumplidor/indiferente y asertivo.
- No todos los estilos de comunicación son beneficiosos para fomentar relaciones positivas y lograr cosas en el trabajo.
- Un tipo de comunicación excelente implica estar activamente comprometido, tener empatía en discusiones y buscar soluciones ganar-ganar.
- Saber cómo responder a y gestionar cada tipo de comunicación ayuda a crear un lugar de trabajo más productivo y agradable.
- Los líderes pueden extraer interés e involucramiento de su equipo y ayudarlos a convertirse en mejores comunicadores.
Preguntas frecuentes
¿Qué aprenderé en el curso de Tipos de Comportamiento de Comunicación?
Aprenderá los cuatro tipos diferentes de comunicación—agresivo, sumiso, cumplidor/indiferente y asertivo—cómo reconocer cada uno en el trabajo, cómo gestionar a aquellos con estilos de comunicación más desafiantes, y cómo extraer y entrenar habilidades de comunicación saludables en su equipo.
¿Para quién es este curso?
Este curso está orientado a líderes y gerentes que desean identificar tipos de comportamiento de comunicación, responder a y gestionar cada tipo, y ayudar a los miembros de su equipo a convertirse en mejores comunicadores.
¿Cuáles son los cuatro tipos de comportamiento de comunicación cubiertos?
El curso cubre los tipos de comportamiento de comunicación agresivo, sumiso, cumplidor/indiferente y asertivo.
¿Qué lecciones incluye el curso?
El curso incluye una Introducción, Tipo de Comportamiento Agresivo, Tipo de Comportamiento Sumiso, Tipo de Comportamiento Cumplidor/Indiferente, Tipo de Comportamiento Asertivo, y una Conclusión.
¿Qué hace que un tipo de comunicación sea excelente según este curso?
Un tipo de comunicación excelente implica estar activamente comprometido, tener empatía en discusiones y buscar soluciones ganar-ganar.
Certificaciones profesionales y Unidades de Educación Continua (CEUs)
Professional Development Units (PDUs): 0.25
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