Organizaciones certificadoras
Descripción del curso
Habilidades que Aprenderás
- Solución creativa de problemas
- Resolución de problemas
- Gestión de conflictos
- Resolución de conflictos
- Resolución de conflictos
- Gestión de problemas
Lo que aprenderás
- Definir un problema e identificar sus características únicas, origen, percepciones y severidad
- Aplicar estrategias de comunicación incluyendo escucha activa, escritura y discurso persuasivo, y comprender su audiencia
- Analizar problemas usando pasos claros mientras se superan barreras y razonamiento ilógico
- Usar estrategias de pensamiento crítico para detectar sesgos, identificar obstáculos y tomar decisiones éticas
- Encontrar soluciones sostenibles a través de control de calidad, mejora de procesos y obtención de retroalimentación
- Manejar el conflicto como un problema y planificar para desastre, recuperación de crisis y contingencias
Puntos clave
- La resolución efectiva de problemas es una habilidad vital requerida de todos los buenos líderes.
- Este curso es fundamentalmente un curso en comunicación efectiva, ya que la falta de comunicación a menudo lleva a desacuerdos y la comunicación clara es la clave para evitar o resolver conflictos.
- Los líderes aprenden a comunicar decisiones con tacto, alentar la comunicación abierta del equipo y volverse más decisivos.
- Usando pensamiento crítico, los líderes pueden identificar las características únicas de los problemas y llegar a resultados positivos.
- Los líderes aprenden a delinear su visión y objetivos y alinear a los miembros del equipo para moverse juntos hacia el éxito y la resolución de conflictos.
Preguntas frecuentes
¿Para quién es este curso?
Este curso es para líderes que necesitan poder resolver una amplia variedad de problemas y guiar a sus equipos hacia la resolución de conflictos a través de comunicación clara y efectiva.
¿Qué aprenderé en Resolución de Problemas para Líderes?
Aprenderá cómo definir un problema, estrategias de comunicación, pasos para analizar un problema, cómo usar efectivamente estrategias de pensamiento crítico, y cómo encontrar una solución sostenible.
¿Este curso cubre habilidades de comunicación?
Sí. El curso se describe como un curso en comunicación efectiva y cubre escucha activa, escritura y discurso persuasivo, y comprensión de su audiencia, para que pueda comunicarse apropiadamente con su equipo y abordar conflictos en el lugar de trabajo.
¿Qué habilidades ganaré de este curso?
Construirá habilidades en resolución creativa de problemas, resolución de problemas, gestión de conflictos, resolución de conflictos, resolución de conflictos de empleados y gestión de problemas.
¿Cómo ayuda el curso con el conflicto?
Enseña a identificar problemas y abordar conflictos en el lugar de trabajo, incluyendo cuando el conflicto en sí es el problema, para que incluso los conflictos más difíciles se vuelvan más fáciles de resolver.
Certificaciones profesionales y Unidades de Educación Continua (CEUs)
Professional Development Credits (PDCs): 0.75
KnowledgeCity está aprobado por la SHRM como proveedor general de recertificación para ofrecer créditos de desarrollo profesional (PDC) SHRM-CP o SHRM-SCP. Al realizar los cursos aprobados por la SHRM, KnowledgeCity puede otorgar créditos de desarrollo profesional (PDC) de SHRM para programas de conocimientos y competencias de RRHH relacionados con el SHRM Body of Applied Skills and Knowledge™ (Conjunto de competencias y conocimientos aplicados )(SHRM BASK™).
