Organizações certificadoras
Descrição do Curso
Habilidades que Você Vai Aprender
- Resolução de Problemas Criativa
- Resolução de problemas
- Gestão de conflitos
- Resolução de conflitos
- Resolução de conflitos entre trabalhadores
- Gestão de problemas
O Que Você Vai Aprender
- Definir um problema e identificar suas características únicas, origem, percepções e gravidade
- Aplicar estratégias de comunicação, incluindo escuta ativa, escrita e fala persuasivas, e compreensão do seu público
- Analisar problemas usando etapas claras enquanto supera barreiras e raciocínios ilógicos
- Usar estratégias de pensamento crítico para detectar vieses, identificar contratempos e tomar decisões éticas
- Encontrar soluções sustentáveis por meio de controle de qualidade, melhoria de processos e obtenção de feedback
- Lidar com conflitos como um problema e planejar para desastres, recuperação de crises e contingências
Principais Conclusões
- A resolução eficaz de problemas é uma habilidade vital exigida de todos os bons líderes.
- Este curso é, fundamentalmente, um curso de comunicação eficaz, já que a falha na comunicação costuma levar a desentendimentos e a comunicação clara é a chave para evitar ou resolver conflitos.
- Os líderes aprendem a comunicar decisões com tato, incentivar a comunicação aberta da equipe e se tornar mais decididos.
- Usando o pensamento crítico, os líderes podem identificar as características únicas dos problemas e chegar a resultados positivos.
- Os líderes aprendem a delinear sua visão e metas e a alinhar os membros da equipe para avançarem juntos rumo ao sucesso e à resolução de conflitos.
Perguntas Frequentes
Para quem é este curso?
Este curso é para líderes que precisam ser capazes de resolver uma ampla gama de problemas e guiar suas equipes rumo à resolução de conflitos por meio de uma comunicação clara e eficaz.
O que vou aprender em Resolução de Problemas para Líderes?
Você aprenderá a definir um problema, estratégias de comunicação, etapas para analisar um problema, como usar eficazmente estratégias de pensamento crítico e como encontrar uma solução sustentável.
Este curso aborda habilidades de comunicação?
Sim. O curso é descrito como um curso de comunicação eficaz e aborda escuta ativa, escrita e fala persuasivas, e compreensão do seu público, para que você possa se comunicar adequadamente com sua equipe e lidar com conflitos no local de trabalho.
Quais habilidades vou adquirir com este curso?
Você desenvolverá habilidades em resolução criativa de problemas, resolução de problemas, gestão de conflitos, resolução de conflitos, resolução de conflitos entre funcionários e gestão de problemas.
Como o curso ajuda com conflitos?
Ele ensina a identificar problemas e lidar com conflitos no local de trabalho, inclusive quando o próprio conflito é o problema, de modo que até os conflitos mais difíceis se tornem mais fáceis de resolver.
Certificações profissionais e Unidades de Educação Continuada (CEUs)
Professional Development Credits (PDCs): 0.75
A KnowledgeCity é aprovada pela SHRM como uma Fornecedora Geral de Recertificação para oferecer créditos de desenvolvimento profissional (PDCs) SHRM-CP ou SHRM-SCP. Ao fazer os cursos aprovados pelo SHRM, a KnowledgeCity pode conceder Créditos de Desenvolvimento Profissional SHRM (PDCs) para programas de conhecimento e competência de RH relacionadas com o SHRM Body of Applied Skills and Knowledge™ (o SHRM BASK™).
