Description du cours
Feedback is critical to a company’s success. It provides employees with clear expectations and goals to demonstrate how their work aligns with the organization's overall objectives. Feedback also allows employees to see the impact of their work, which can increase motivation and engagement. Giving feedback also lets employees clearly understand their strengths and areas of improvement, enabling them to make necessary adjustments and grow in their careers. It helps to build a culture of open communication, where employees feel comfortable giving and receiving feedback and feel their contributions are valued. Additionally, regular feedback can help you identify and address issues before they escalate, leading to a more effective and efficient organization.
In these lessons on Giving Effective Feedback, you will learn techniques for providing constructive feedback to your employees. You’ll learn how you can create a culture of feedback through applying the “five Cs of communication,” as well as what models you can utilize to give your employees feedback. The final lesson will talk about what you can do to confront and correct undesirable behavior.
Ce que vous allez apprendre
- Exprimer les « cinq C » utilisés pour donner des commentaires (feedback)
- Appliquer différents modèles de feedback appropriés à ce que vous souhaitez réaliser
- Identifier des moyens de fournir des commentaires réguliers et quotidiens
- Planifier la manière de faire face aux comportements indésirables et de les corriger
- Créer une culture de communication ouverte où les commentaires sont valorisés
Points clés à retenir
- Les commentaires donnent aux employés des attentes et des objectifs clairs et montrent comment leur travail s'aligne sur les objectifs généraux de l'organisation.
- Des retours réguliers aident les employés à comprendre leurs points forts et les domaines d'amélioration afin de pouvoir s'adapter et évoluer dans leur carrière.
- L'application des « cinq C de la communication » aide à créer une culture de feedback ouvert où les employés se sentent à l'aise d'en donner et d'en recevoir.
- Des commentaires réguliers peuvent aider à identifier et à résoudre les problèmes avant qu'ils ne s'aggravent, ce qui conduit à une organisation plus efficace et efficiente.
- Le cours aborde les modèles de feedback que vous pouvez utiliser et ce qu'il faut faire pour faire face et corriger les comportements indésirables.
Foire aux questions
Que vais-je apprendre dans ce cours ?
Vous apprendrez des techniques pour fournir des commentaires constructifs aux employés, comment créer une culture de feedback en appliquant les « cinq C de la communication », quels modèles de feedback vous pouvez utiliser, et quoi faire pour confronter et corriger les comportements indésirables.
À qui s'adresse ce cours ?
Il s'adresse à ceux qui donnent des commentaires à leurs employés et qui souhaitent fournir un retour constructif et créer une culture de communication ouverte.
Quels sujets les leçons couvrent-elles ?
Les leçons comprennent une Introduction, Créer une culture de feedback, Modèles de feedback et feedback quotidien, Faire face aux comportements indésirables, et une évaluation Tester vos connaissances.
Le cours aborde-t-il la gestion de la sous-performance ou des mauvais comportements ?
Oui. La dernière leçon, Faire face aux comportements indésirables, couvre ce que vous pouvez faire pour confronter et corriger un comportement indésirable.
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