Organismes de certification
Description du cours
Ce cours explique comment reconnaître et évaluer les employés difficiles, en mettant l’accent sur la compréhension de la manière dont ces employés peuvent affecter à la fois l’organisation dans son ensemble et les autres employés individuels par leurs actions. Ces cours décrivent comment identifier certains types de personnalité et discuter de ce que les managers peuvent faire pour désamorcer des situations impliquant des traits de personnalité particuliers des employés avant qu’ils ne deviennent problématiques et nécessitent des mesures disciplinaires.
Le cours examinera les différents types de comportement indésirable des employés et examinera comment ces comportements peuvent influencer négativement l’environnement de travail, les performances de l’équipe et de l’individu.
Objectifs de la formation
- Reconnaître les types de comportement indésirable des employés
- Évaluer et désamorcer les comportements problématiques en milieu de travail
- Corriger un mauvais comportement avant qu’il n’affecte l’équipe
Ce que vous allez apprendre
- Reconnaître les types de comportements indésirables chez les employés
- Identifier des types de personnalité particuliers parmi les employés problématiques
- Évaluer et désamorcer les comportements problématiques sur le lieu de travail avant qu'ils ne nécessitent des mesures disciplinaires
- Corriger les mauvais comportements avant qu'ils n'impactent l'équipe
- Examiner comment les comportements indésirables influencent négativement l'environnement de travail et les performances
Points clés à retenir
- Les employés difficiles peuvent affecter à la fois l'organisation dans son ensemble et d'autres employés individuellement par leurs actions.
- Reconnaître certains types de personnalité permet aux managers de désamorcer les situations avant qu'elles ne deviennent problématiques et ne nécessitent des mesures disciplinaires.
- Différents types de comportements indésirables de la part des employés peuvent influencer négativement l'environnement de travail, les performances de l'équipe et les performances individuelles.
- Corriger tôt les mauvais comportements peut empêcher qu'ils n'impactent l'équipe.
Foire aux questions
À qui s'adresse ce cours ?
Il s'adresse aux managers, car il traite de ce qu'ils peuvent faire pour reconnaître, évaluer et désamorcer les situations impliquant des employés difficiles avant qu'elles ne nécessitent des mesures disciplinaires.
Que couvre ce cours ?
Il explique comment reconnaître et évaluer les employés difficiles, identifier certains types de personnalité, examiner les différents types de comportements indésirables des employés, et comprendre comment ces comportements affectent l'organisation, l'équipe et les performances individuelles.
Que serai-je capable de faire après avoir suivi ce cours ?
Vous serez en mesure de reconnaître les types de comportements indésirables chez les employés, d'évaluer et de désamorcer les comportements problématiques sur le lieu de travail, et de corriger les mauvais comportements avant qu'ils n'impactent l'équipe.
Quelles leçons sont incluses ?
Le cours comprend deux leçons : « Qu'est-ce qui est considéré comme être un employé problématique ? » et « De la performance à la personnalité — Types de comportements indésirables. »
Certifications professionnelles et Unités d'Éducation Continue (UEC)
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