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Descrição do Curso
Este curso discute a análise e a preparação necessárias para abordares e resolveres situações difíceis no local de trabalho de forma eficaz. Estas lições examinam diferentes maneiras pelas quais a melhoria pode ser alcançada, fazem recomendações direccionadas para o coaching e descrevem como os gerentes devem preparar-se para possíveis reações emocionais dos funcionários que são o foco da intervenção de conflitos e das resoluções de coaching.
O curso também explora maneiras pelas quais os gerentes podem obter maior perspetiva sobre uma determinada situação ou problema de funcionário por meio de auto-exame e desenvolver estratégias para melhoria situacional ou individual. Os gerentes também aprenderão a identificar o que desejam alcançar em cada cenário por meio do processo de resolução.
Objectivos de aprendizagem:
- Analisar razões para conflitos situacionais ou individuais
- Desenvolver e aplicar caminhos para melhoria
- Determinar metas para processos de intervenção e coaching
O Que Você Vai Aprender
- Analisar as razões por trás de conflitos situacionais ou individuais no ambiente de trabalho
- Desenvolver e aplicar caminhos direcionados de melhoria para os colaboradores
- Determinar metas claras para os processos de intervenção e coaching
- Obter uma perspectiva mais ampla sobre uma situação ou questão de um colaborador por meio da autoanálise
- Preparar-se para possíveis reações emocionais dos colaboradores durante a intervenção em conflitos
- Identificar o que você deseja alcançar em cada cenário por meio do processo de resolução
Principais Conclusões
- Resolver situações difíceis no ambiente de trabalho de forma eficaz exige análise e preparação cuidadosas antes de abordar o colaborador.
- A melhoria pode ser alcançada de diferentes maneiras, e as recomendações de coaching devem ser direcionadas à situação.
- Os gestores podem obter uma perspectiva mais ampla sobre a questão de um colaborador por meio da autoanálise.
- Os gestores devem estar preparados para possíveis reações emocionais dos colaboradores que são o foco da intervenção em conflitos e do coaching.
- Definir o que você deseja alcançar em cada cenário orienta o processo de resolução.
Perguntas Frequentes
Para quem é este curso?
Este curso foi concebido para gestores que precisam abordar e resolver situações difíceis no ambiente de trabalho por meio da intervenção em conflitos e do coaching.
O que este curso aborda?
Ele aborda a análise e a preparação necessárias para resolver situações difíceis no ambiente de trabalho, as diferentes maneiras de alcançar a melhoria, recomendações de coaching direcionadas, como se preparar para as reações emocionais dos colaboradores, obter perspectiva por meio da autoanálise e determinar metas para a intervenção e o coaching.
O que serei capaz de fazer após realizar este curso?
Você será capaz de analisar as razões de conflitos situacionais ou individuais, desenvolver e aplicar caminhos de melhoria e determinar metas para os processos de intervenção e coaching.
Quais lições estão incluídas?
O curso inclui quatro lições: Obtenha Perspectiva por Meio da Autoanálise, Analise as Formas de Tornar a Melhoria Possível, Saiba o Que Você Deseja Alcançar e Esteja Preparado para Reações Emocionais.
Certificações profissionais e Unidades de Educação Continuada (CEUs)
Professional Development Credits (PDCs): 0.25
A KnowledgeCity é aprovada pela SHRM como uma Fornecedora Geral de Recertificação para oferecer créditos de desenvolvimento profissional (PDCs) SHRM-CP ou SHRM-SCP. Ao fazer os cursos aprovados pelo SHRM, a KnowledgeCity pode conceder Créditos de Desenvolvimento Profissional SHRM (PDCs) para programas de conhecimento e competência de RH relacionadas com o SHRM Body of Applied Skills and Knowledge™ (o SHRM BASK™).
