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Kursbeschreibung
In diesem Kurs geht es um die Analyse und Vorbereitung, die notwendig sind, um schwierige Situationen am Arbeitsplatz effektiv anzugehen und zu lösen. Die Lektionen untersuchen verschiedene Möglichkeiten, wie Verbesserungen erreicht werden können, geben gezielte Empfehlungen für das Coaching und zeigen auf, wie sich Manager auf mögliche emotionale Reaktionen von Mitarbeitern vorbereiten sollten, die im Mittelpunkt von Konfliktinterventionen und Coachinglösungen stehen.
Der Kurs zeigt auch Wege auf, wie Manager durch Selbstprüfung eine bessere Perspektive auf eine bestimmte Situation oder ein Mitarbeiterproblem gewinnen und Strategien zur Verbesserung der Situation oder des Einzelnen entwickeln können. Die Führungskräfte lernen auch zu erkennen, was sie in jedem Szenario durch den Lösungsprozess erreichen wollen.
Lernziele
- Sie analysieren Gründe für situative oder individuelle Konflikte
- Wege zur Verbesserung entwickeln und anwenden
- Festlegung von Zielen für Interventions- und Coachingprozesse
Was Sie lernen werden
- Die Gründe hinter situationsbedingten oder individuellen Konflikten am Arbeitsplatz analysieren
- Gezielte Verbesserungswege für Mitarbeiter entwickeln und anwenden
- Klare Ziele für Interventions- und Coachingprozesse festlegen
- Durch Selbstreflexion eine größere Perspektive auf eine Situation oder ein Mitarbeiterproblem gewinnen
- Sich auf mögliche emotionale Reaktionen von Mitarbeitern während der Konfliktintervention vorbereiten
- Festlegen, was Sie in jedem Szenario durch den Lösungsprozess erreichen möchten
Wichtige Erkenntnisse
- Die effektive Bewältigung schwieriger Arbeitssituationen erfordert eine sorgfältige Analyse und Vorbereitung, bevor das Gespräch mit dem Mitarbeiter gesucht wird.
- Verbesserungen können auf verschiedene Weisen erzielt werden, und Coaching-Empfehlungen sollten auf die jeweilige Situation zugeschnitten sein.
- Führungskräfte können durch Selbstreflexion eine größere Perspektive auf ein Mitarbeiterproblem gewinnen.
- Führungskräfte sollten auf mögliche emotionale Reaktionen von Mitarbeitern vorbereitet sein, die im Mittelpunkt einer Konfliktintervention und eines Coachings stehen.
- Das Definieren dessen, was Sie in jedem Szenario erreichen möchten, leitet den Lösungsprozess.
Häufig gestellte Fragen
Für wen ist dieser Kurs gedacht?
Dieser Kurs ist für Führungskräfte konzipiert, die schwierige Arbeitssituationen durch Konfliktintervention und Coaching angehen und lösen müssen.
Was behandelt dieser Kurs?
Er behandelt die Analyse und Vorbereitung, die zur Lösung schwieriger Arbeitssituationen erforderlich sind, verschiedene Möglichkeiten zur Verbesserung, gezielte Coaching-Empfehlungen, die Vorbereitung auf emotionale Reaktionen von Mitarbeitern, die Perspektivgewinnung durch Selbstreflexion und die Festlegung von Zielen für Intervention und Coaching.
Was werde ich nach diesem Kurs tun können?
Sie werden in der Lage sein, Gründe für situationsbedingte oder individuelle Konflikte zu analysieren, Verbesserungswege zu entwickeln und anzuwenden sowie Ziele für Interventions- und Coachingprozesse festzulegen.
Welche Lektionen sind enthalten?
Der Kurs umfasst vier Lektionen: Perspektive durch Selbstreflexion gewinnen, Möglichkeiten zur Verbesserung analysieren, Wissen, was Sie erreichen möchten, und Auf emotionale Reaktionen vorbereitet sein.
Berufszertifizierungen und Fortbildungseinheiten (CEUs)
Professional Development Credits (PDCs): 0.25
KnowledgeCity ist von SHRM als Recertification General Provider zugelassen, um SHRM-CP oder SHRM-SCP Professional Development Credits (PDCs) anzubieten. Durch die Teilnahme an den von SHRM genehmigten Kursen kann KnowledgeCity SHRM Professional Development Credits (PDCs) für HR-Wissen und -Kompetenzprogramme im Zusammenhang mit dem SHRM Body of Applied Skills and Knowledge™ (dem SHRM BASK™) vergeben.
